第1335章 住家集团的贴心管家业务 (第2/2页)

本来“安心房”的口碑也是不错的，奈何住家集团为了追求利润，把“安心房”搞成了“甲醛房”，这才造成口碑的崩塌。
　　
　　但不管怎么说，“安心房”的这种商业模式如果没有变质的话，在租房领域倒也算得上是一种商业上的创新和突破，是可以成功的。
　　
　　现在，安心房的名声已经臭了，住家集团内部都在酝酿着改名，肯定是不能作为重点宣传了。
　　
　　所以住家集团才想出“贴心管家”这个新的宣传点。
　　
　　房子没法做文章，那就只能在人身上做文章了嘛！
　　
　　住家集团的小算盘打得很精明，房子确实有甲醛，被扒出来只能自认倒霉，那人总不会有甲醛了吧？
　　
　　况且，这个“贴心管家”的商业模式也算是解决了目前租房市场上的一大痛点。
　　
　　由于许多小中介、黑中介的存在，房产中介的这个身份确实是不那么光彩。如果住家集团能扭转人们的这种看法，让租客们觉得住家集团的中介不是中介，而是具有极强业务能力、认真负责的管家，那么对住家集团而言，肯定算是一个巨大的优势。
　　
　　所以住家集团才一直在宣传片中表现中介工作的辛苦、不被理解，就是为了给这个新业务造势。
　　
　　当然，口号喊得响亮，不代表实际真的能做到。
　　
　　这种熟悉的营销味道，孟畅简直不要太了解。
　　
　　孟畅很清楚，住家集团压根不可能从根本上改变中介这一职业的工作状态，顶多就是做一做表面文章。
　　
　　也许是换一下制服，也许是强调一下礼貌用语，也许是调整一下人员架构。
　　
　　最好的结果，也无非是推行一个表面的责任制。
　　
　　什么叫做“表面责任制”？
　　
　　就是说，房子如果真出了问题，你确实可以找到中介，中介也会想办法帮忙解决，但这种解决只能浮于表面，根本不可能触及实质内容。
　　
　　比如，签订房租合同之后租客才发现窗户漏风，于是去找到了自己的管家。
　　
　　管家肯定会向你真挚道歉、承诺解决问题，但最好的办法也无非是找人上门给你找一些材料把窗子简单封一下。
　　
　　换窗子？甚至于换房子、退租金？
　　
　　那肯定是不可能的。
　　
　　因为这个事情的根不在中介身上，在住家集团身上。
　　
　　住家集团作为一家上市公司，追求利润，那么中介们不论用什么方式跟租客签了合同，这钱已经拿到手了，那就别想让住家集团再吐出来。
　　
　　住家集团必然会想办法把矛盾转移到租客和中介身上，比如，涨租金，把“责任制服务”卖给租客，告诉租客你有很大的权利，如果对管家不满意就投诉，我们一定严肃处理。
　　
　　等真出了问题，租客投诉了，住家集团就扣中介（管家）的钱。但中介也没办法完全满足租客的要求，于是只能自己动手给租客部分解决这个问题，或者苦苦哀求。
　　
　　房子的问题虽然没有从根本上解决，比如漏风的地方大部分堵住了但还是小范围漏风，但租客看中介这么惨，考虑到再闹下去也很难有更好的结果，于是只能妥协，凑合着住。
　　
　　这一凑合，住家集团的目的也就达到了。
　　
　　既在租客面前表现出自己的铁面无私、以顾客为上，又保全了“贴心管家服务”的口碑，最后还赚到了利润。
　　
　　这些套路，孟畅门清得很，甚至这业务刚一推出来，他就已经想到了后面可能的展开。
　　
　　但孟畅也很清楚，不是所有人都像他这么鸡贼。
　　
　　住家集团的这个“贴心管家业务”确实具备很强的迷惑性，尤其是跟其他的租房公司相比，是很有竞争力的。
　　
　　更何况，之前住家集团已经做足了铺垫和宣传，很多人对中介的印象确实有所改观。
　　
　　不出意外的话，这个消息一宣布，住家集团的股票就要大涨。
　　
　　孟畅坐不住了。
　　
　　两天多的时间看似不长，但裴氏宣传法有它最适合的节点，早了或者晚了，可能都达不到最佳效果。
　　
　　如果住家集团的活动出了很久之后孟畅才出刀，那会不会被住家集团反咬一口，说这是针对“贴心管家业务”有组织的抹黑？
　　
　　会不会让原本单方面的屠杀，变成两边全都沾上一身泥的口水战？
　　
　　孟畅站起身来，在房间内快速踱了几步。
　　
　　“不能再拖了，迟则生变。”